Varsayılan devir ifadeleri — 50 languages, out of the box.

Neden yerleşik bir ifade kütüphanesi — deterministik hızlı şerit

Knocket AI Aracısı iki katmanlı bir niyet yığını kullanır. Dış katman, bu sayfada açıklanan ifade kitaplığıdır — modeli hiç çağırmadan sohbeti anında aktaran, özenle seçilmiş tam ve tama yakın tetikleyiciler kümesidir. İç katman ise ifade kitaplığının kasıtlı olarak kapsamadığı uzun kuyruklu, duygusal veya birden fazla etkileşim içeren "vazgeç ve üst seviyeye aktar" durumlarını ele alan LLM'nin kendi niyet sınıflandırıcısıdır.

Bu ayrım bilinçlidir: Bir kullanıcı zaten tam olarak "bir insana aktar" yazmışsa model çağrısı yaparak kaynak tüketmek, gecikme eklemek ve yanlış sınıflandırma riskine girmek istemeyiz. İfade kütüphanesi, bariz durumların her zaman doğru şekilde yönlendirilmesini garanti eden güvenlik ağıdır.

Tek tetikleyici katmanı — yalnızca açık aktarım

İfade kütüphanesi bilinçli olarak katıdır: yalnızca açıkça aktarım isteyen ifadeleri, yani kullanıcının gerçek bir kişiye ulaşmayı net bir şekilde talep ettiği mesajları içerir. Bir mesaj eşleştiğinde, model hiç çağrılmadan aktarım aynı etkileşimde gerçekleşir.

Belirsiz veya muğlak ifadeler — "temsilci" ya da "müşteri hizmetleri" gibi tek başına kullanılan isimler, görev unvanları veya "birini bul" gibi belirsiz ifadeler — zararsız sorularda ("müşteri hizmetleriniz var mı?") fazlasıyla kolay tetiklenebildiği için bilinçli olarak kütüphanenin dışında tutulur. Bu durumlar, sonraki aşamadaki LLM niyet sınıflandırıcısına bırakılır.

Eşleştirme motoru gerçekte nasıl çalışır?

Kütüphane bulanık arama değildir; deterministik, dört adımlı bir işlem hattıdır. Aynı girdi, her seferinde aynı eşleşme.

1. Normalleştirin. Kullanıcı girdisi ve kitaplıktaki her ifade aynı normalleştiriciden geçirilir: Unicode NFKC, küçük harfe dönüştürme (büyük-küçük harf ayrımı olan yazı sistemleri için), noktalama işaretlerini ve emojileri kaldırma, boşlukları birleştirme. CJK metinlerinde tüm boşluklar da kaldırılır; böylece 转 人 工 ve 转人工 ifadelerinin ikisi de eşleşir.
2. Yazı sistemine göre eşleştirme. Sözcükleri ayıran dillerde (İngilizce, İspanyolca, Fransızca, Arapça, Hintçe ve 39 dil daha) belirteç sınırı eşleştirmesi kullanılır — ifade sözcük sınırlarında yer almalıdır; böylece agent, urgent içinde ve human, humanity içinde yanlışlıkla eşleşmez. Sözcükleri ayırmayan dillerde (Çince, Japonca, Korece, Tayca) ise bu yazı sistemlerinde sözcükler arasında boşluk kullanılmadığından alt dize içerme yöntemi kullanılır.
3. Eşleştir ve çalıştır. Kitaplıktaki her ifade bir Açık Aktarım tetikleyicisidir. Herhangi bir eşleşme → transfer_immediately ve sohbet aynı turda bir insana yönlendirilir. İkinci kademe yok, puanlama yok — tek bir eşleşme yeterlidir.
4. Dil kapsamlandırması. Oturum dili biliniyorsa yalnızca o dile ait liste kontrol edilir (daha az yanlış pozitif, daha hızlı eşleşme). İngilizce her zaman yedek seçenek olarak dahil edilir — "human" veya "agent" gibi İngilizce sözcüklerin herhangi bir dilde kullanılması son derece yaygındır.

Hiçbir şey eşleşmezse mesaj, ifade kitaplığının kapsayamadığı nüansları işleyen LLM'nin niyet sınıflandırıcısına aktarılır.

Dil kapsamı — 50 out of the box

Her dil, özenle seçilmiş açık aktarım tetikleyicileriyle sunulur. Aşağıdaki tablo kapsamı özetler; sonraki bölümde doğrudan tam kitaplığa geçebilirsiniz.

Eksiksiz ifade kitaplığı

Aşağıdaki her dil, Yapay Zekâ Temsilcisi çalışma ortamında gerçekten sunulan dildir — sahte satırlar veya yer tutucular yoktur. Her iki katmanı yan yana görmek için bir dili genişletin.

Kendi ifadelerinizi ekleyin

Yerleşik kitaplık başlangıç noktasıdır, sınır değildir. Ürününüz "faturalandırma birimine aktar", "beni bir uzmana bağla", "刀哥来一下" gibi alana özgü ifadeler kullanıyorsa AI Agent konsolundan kendi açık aktarım tetikleyicilerinizi ekleyebilirsiniz.

1. Knocket konsolunda Yapay Zekâ Temsilcisi sekmesini açın.
2. Aktarım Kuralları → İfade Kitaplığı bölümüne kaydırın.
3. İfade ekle'ye tıklayın, dili seçin, ardından tetikleyici ifadeyi yazın veya yapıştırın.
4. Kaydedin. Yeni ifadeler bir sonraki gelen mesajda geçerli olur — yeniden dağıtım gerekmez.

Yerleşik bir ifadeyi yanlışlıkla mı sildiniz? Bu sayfadaki her öğe yeniden eklenebilir; yukarıdaki referans sabittir ve sürümlendirilmiştir.